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13    弘扬银浦企业文化 让心与心互相沟通 댓글:  조회:2715  추천:0  2012-10-17
店长论坛] 弘扬银浦企业文化 让心与心互相沟通 ——访银浦公司河南分店店长吴洪哲   近日,记者就“银浦质量管理年”的有关话题,采访了银浦公司河南分店店长吴洪哲,以下是采访实录。 记者(以下简称“记”):公司决定把2012年定为“银浦质量管理年”,做为店长,你对本店的质量管理工作是如何贯彻落实的? 吴洪哲(以下简称“吴”):我觉得质量对于我们服务型行业来说,主要是卫生、员工素质(包括管理层)、设备维护、客人对服务产品的满意度等等。可是到目前为止,我觉得我们店首先要注重的是卫生,针对员工们往往认为“因设备环境方面的陈旧,就没必要太强调卫生”的误区,我们要用耐心的讲解和持续的监督来逐步的提高卫生质量。 记:你们分店的“岗位工作业务流程”工作做得如何?员工对《员工守则》的掌握情况怎样? 吴:说实在的,我调到河南分店的时间不长,可是,我刚到这里,就发现我的前任在这方面做得很好。新来的员工有所在岗位的领班带头手把手的教之外,主任又在每天的早会上分段的把每个岗位的工作流程、《员工守则》里的各项规章制度详细的讲解给全体员工听,使新到的员工能尽快适应自己的岗位,同时,又让老员工更加巩固已经掌握的内容。 记:你们分店的员工在参与企业经营管理活动时,是否有积极性?都提出了什么合理化建议? 吴:在这方面我是深有体会的:比如在一线岗位的员工,通过客人提出的宝贵意见和建议,结合自己的想法,及时地反馈给我,改正不符合现状的部分和增加新的服务产品等。 记:银浦企业制度体系的特点之一是:奖励多、处罚少。在这一点上,你店是怎样做的? 吴:提到这个问题,我想说的是人性化管理,对特殊的事情采取特殊处理和安排。比如,对带病坚持上岗的员工,适当的在客人少的时间段,主动安排出去打针时间或1小时休息时间等。 记:你店的早会组织活动开展得怎样?是否始终坚持?还是时断时续? 吴:我店的早会活动到目前为止,还有些不太理想的地方,所以,我们要始终坚持、努力下去,要做到越来越好,一直坚持下去。 记:你在领导本店开展“银浦质量管理年”工作时,有什么独特的体会? 吴:在这方面,首先是我们管理层到各岗位领班,再到员工,最后到顾客,是一层一层的互相沟通连在一起的。所以,我个人认为,虽然卫生、硬件方面(这些都是最基本的)也不能忽视,可是,更重要的是人与人之间的互相沟通。 记:通过培训,你对银浦企业文化是怎样认识的? 吴:刚开始,我自己也没太重视这项活动,可是真正体会到了以后,懂得了企业文化的意义和必要性,通过这项活动,又重新领悟到了不少新的知识。 记:银浦企业文化PK大赛将于6月份举行,你们店是怎么准备的? 吴:说实话,到目前为止,还没有具体名单,可是考虑到领班的带头作用,准备以领班为基础,先开展学习、选拔。 记:关于早会组织形式,你们店有哪些新的变化? 吴:早会改变了以往的谁当班谁组织的形式,以我和主任都参加,把点名、企业文化学习、前日工作总结和新的部署、礼貌礼节培训等各项内容一起组织的形式开展。 记:《企业文化手册》日前已经印发,你们店是如何组织学习的? 吴:我们是利用早会时间,大家一起学习的。我认为,《企业文化手册》对我们企业领导层有很大帮助,所以,员工也一起学习和了解它的内容,是很必要的。 □本报记者 云山
12    企业文化培训心得 댓글:  조회:2576  추천:1  2012-10-17
□银浦公司公新总店前厅经理田维龙   道,分为天道、地道、人道。人道是社会发展的根本,胜者寻道,它是一种规律,一种无形的准则。它其中包含一个人的品德、为人、行动。正如培训一样,无论哪个方面,都有道的存在。我个人认为,做人在品德上不一定要高尚,但要厚道。为人不一定要人人赞颂,但要问心无愧。行动不一定要迅速,但要正确,这是我遵循和努力的方向。道是一种改变的轨迹,没有人天生就懂这些,这是一种态度上的转变,是学习和磨砺的过程。 《孙子兵法》云:故经之以五事,校之义计。而索其情。一曰道,二曰天,三地,四将,五法。道者:令民于上同意,可与之死。可于之生,而不危也。这里“道”的意思是:君王和民众目标相同,意志统一,可以同生共死,而不会惧怕危险。孙膑把道排在第一位,可见对道是多么重视。 同样,一个企业想走向正轨,创建辉煌,衔接是必不可少的,这其中包含很多,有领导和管理层的,管理层和员工的,有老年与中年的,中年与青年的。思想上的统一才是最重要的。银浦的企业文化就是走上正轨的桥梁,这需要公司上下的齐心努力、前进、改变。用最人性化的管理、高超的品位、清新的环境、优质的服务,把银浦打造成为真正的知名企业和优秀品牌。 而运用到实际工作中,就是懂得理解、沟通、赞美、自律、改变。想要把一个团队打造成优秀团队,我感觉要求别人的,自己要先做到;别人能做到的,自己要做到最好。为人处世一定要有原则,与人相处要用心,制度固然重要,人情亦不可少,两者相结合,才能真正的把权力变成权威,上下一心,才能真正发挥作用。一个不团结的队伍是不堪一击的。每个人都有优点、缺点,做为领导更要懂得包容,扬长避短,发掘出每个人的长处,及时赞美,让团队的每个人都用好心情来迎接顾客,发自内心的笑容才是最美的。同时,要懂得适时的放权,让员工也有锻炼的机会,证明出自己的价值。让员工也能感觉出在这里工作,比别的地方有发展、有向往,从心底里爱上银浦。而对一些无法改变的员工,就要果断的处理,有时一时的心软,留下的后患是无穷的。 对待同事,要用一颗学习的心态,吸取别人的长处,改变自己的短处,有矛盾当面讲清,绝不背后讲人,让同事之间变得更加融洽。要给别人留下一个好的评价,创造一个和谐的氛围,成为同事喜欢、信任的人。 而对待上级,学习很重要,但更重要的,我觉得是做出你自己。用一颗平常心对待。不惧怕、不讨好。而是尊敬,从心底里佩服。要实事求是,错就是错,勇于担责任。不能因为有漏洞,有错误,怕对自己有影响就不说、不做。那样才是最可怕的。会做人是必不可少的,但太会做人往往就已经失去自我了。做到这些很难、也很容易,我相信我能做到。 银浦不论是企业文化还是道德准则,都在教人做人的道理和管理企业的方法。细细品味,受益无穷。我相信一句话:做的永远比说的有用。正如许慎在《说文》中说的那样:道,所行道也。最后,我坚信:银浦未来无限风光。
11    2012年“天晨杯”吉林省健美比赛 댓글:  조회:3152  추천:0  2012-10-17
2012年6月29日-30日 吉林大学和平校区举行的健美比赛里我州代表队取得了以下成绩。
10    2012年银浦企业文化pk大赛圆满落幕 댓글:  조회:2707  추천:0  2012-10-17
2012年银浦企业文化PK大赛在银浦公司河南店5楼会议室拉开了帷幕,共有5个分店的代表队(共30名选手)参加了比赛。 比赛分为必答题、抢答题、风险题,选手们在各个答题环节都认真对待,展示出了自己的风采。尤其是风险题的比赛中,他们团结协作,互相补充,较好的回答了问题,赢得了人们阵阵掌声。 经过一上午激烈的比赛,公新店代表队夺得团队奖。铁南分店的张桂敏获得个人第一名(银浦状元),王佳旭、朱秀芬获得了个人第二名(优秀生),原海翔、王春红、金海延获得了个人奖第三名(学习模范)。 比赛结束后,朴莲顺董事长为获奖团队和个人颁发了奖金。
9    银浦生活报第八期内容摘要 댓글:  조회:2715  추천:0  2012-10-17
8    银浦生活报第九期内容摘要 댓글:  조회:2840  추천:0  2012-10-17
7    객방 댓글:  조회:3382  추천:0  2012-07-31
6    헬스클럽 댓글:  조회:3446  추천:0  2012-07-31
5    마사지방 댓글:  조회:3359  추천:0  2012-07-31
4    찜질방 댓글:  조회:2973  추천:0  2012-07-31
3    사우나 댓글:  조회:6750  추천:0  2012-07-31
2    영상으로 보는 은포 댓글:  조회:2220  추천:0  2012-07-31
1    회사내부사진 댓글:  조회:2765  추천:0  2012-07-31
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