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사 회: 심춘화 비서장
의제: 칭찬은 고래도 춤추게 한다
참석인원:
박준덕 회장
조철우 원장
김 삼 사장
량승무 사장
심춘화 비서장
강학선 사장
문룡철 사장
신창섭 사장
단 호 촬영
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[좌담회 심리테스트와 회원간 교류 내용]
♡ 칭찬은 고래도 춤추게 한다 ♡
조글로 연길CEO클럽 2009. 8. 7
진행: 심춘화 연변과기대 경영학과 교수
1. 칭찬을 잘하는 방법?
2. 자기 오른쪽에 앉은 분을 칭찬해주세요.
3. 칭찬을 받은 기분은 어떠세요?
4. 이번엔 바꿔서(왼쪽분을) 칭찬해보세요.
5. 어떻게 하면 더 잘하실 수 있을까요?(부정적인 언어, 평가식의 화법 탈출하기!)
6. 본인은 이런 말들을 듣고 어떤 생각이 드세요?
7. 자기 자랑 좀 해보세요!
내 직원 내가 칭찬하기
대부분의 기업에서 경영자들이 시간을 소모해가며 찾아내려고 하는 것은 직원들이 잘못하는 부분입니다. 이제부터 우리기업은 긍정적인 것에 초점을 맞춰봅시다. 긍정적인 사고는 긍정적인 말과 직결됩니다. 직원들이 잘 하는 것을(구체적으로) 찾아내고 칭찬을 해줍시다. 그러면 사장이 정말 나를 중시해 주고 있구나, 관심하고 있구나, 내가 잘 되기를 바라고 있구나하고 느낄 것입니다.
연습:
1. 미리 직원들에게 그들의 작업활동을 살펴보고 무엇인가를 지적하려는 의도가 있음을 전
달한다.
2. 그 자리에서 구체적인 언어로 곧 칭찬한다.
3. 올바르고 요령있게 잘 한 부분을 구체적으로 말해준다.
4. 직원이 잘하는 것을 보고 상사로서 자기가 얼마나 기분이 좋은지, 그것이 기업이나 그 안에서 일하는 사람에게 얼마나 도움이 되었는가를 말한다.
5. 그런 이야기 중 침묵하는 순간을 잠깐 두어 칭찬을 해주고 지금 얼마나 기분이 좋은 가를 본인이 느껴본다.
6. 계속해서 변함없이 잘 해줄것을 격려한다.
7. 악수를 한다든지, 어깨를 두드려 준다든지 하여 기업내에서 직원들이 성공하는 것을 지지하고 있다는 느낌을 확실히 전달한다.
tip:
1. 새로운 일을 맡길 때는 항상 1~2몇분씩 옆에 가서 지켜보다가 칭찬을 해주십시오.
2. 다른 일이 걱정될 때도 지금 하는 일에 대해서는 칭찬을 해주십시오.
3. 칭찬을 하되, 일관성 있게 하십시오.
4. 직원들이 어느 정도 요령을 알게 되고 익숙해지면 그다지 옆에 가지 않아도 됩니다.
이제 직원들은 스스로 칭찬하는 방법을 알게 되지요.
CEO 자아진단:
1. 귀하는 자신의 직원들이 자기가 할 일에 대해 잘 알고 있다고 확신합니까?
2. 귀하의 직원들은 자신의 일에 흥미를 가지고 열심히 하고 있습니까?
3. 당신은 직원들에게 명확하고 구체적인 말로 일을 잘하게끔 도와주고 계십니까?
4. 당신은 지금 직원에게 잘하고 있는 점을 찾아내어 칭찬을 해줄수 있습니까? 몇 개정도 할수 있습니까?
5. “자네가 열심히 일해준 덕택으로 나는 얼마나 기분좋고 흐뭇한지 모르겠네.”라고 말해본 적이 있으십니까?
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