고속철도를 타고 가다가 내려야 할 역을 지나쳤다면 어떻게 해야 하는가?
고속철도를 타고 가다가 내려야 할 역을 지나쳤을 경우 당황하지 말고 즉시 렬차 승무원에게 련락하여 상황을 설명하고 차표와 도착역 정보를 제공해야 한다. 렬차가 다음 정차역에 도착하면 렬차장은 기차역 관련 일군과 인계인수를 진행한다. 인계가 끝나면 려객은 렬차장이 작성한 려객수송기록을 가지고 기차역 일군의 안내에 따라 귀환수속을 밟을 수 있다. 기차역에서는 기차역 혹은 렬차로부터 인계받은 잘못 탑승하거나 하차한 려객에게 가장 가까운 렬차를 배정하여 차표에 명시된 도착역 또는 원래 차표를 끊은 승차역까지 무료로 보내준다.
내려야 할 역을 지나쳤을 경우 려객은 임의로 출구를 나가지 말아야 한다. 출구를 나간 후에는 무료 귀환수속을 밟을 수 없기 때문이다. 규정에 따라 잘못 탑승하거나 하차한 경우 려객은 즉시 기차역 일군이나 렬차 승무원에게 제기해야 한다. 출구를 나간 후 제기하면 역에서는 접수하지 않는다.
/중앙재경
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