대련해창 그룹부총재이며 테마파크 책임자인 조영송 선생과의 인터뷰 물음: 안녕하십니까? 바쁜 시간 내주셔서 고맙습니다. 현재 대련해창그룹이 건설중에 있는 금석탄 테마파크가 사회적으로 많은 주목을 받고 있죠? 대답: 네, 그렇습니다. 생활수준 제고와 근무환경 개선 등으로 갈수록 많은 사람들이 레저문화를 통한 삶의 질 향상에 관심을 보여주고 있습니다. 더불어 관련 산업의 활성화에 따른 경제적 파급효과를 경제성장의 원동력으로 활용하는 지방 정부들도 많이 있습니다. 질문: 테마파크라는 개념을 어떻게 이해하면 될까요? 대답: 넓은 지역에 특정한 주제를 정해 놓고 그에 걸맞는 오락시설을 배치한 위락단지로 이해할 수 있습니다. 그러나 단순한 놀이시설이 있는 유원지와는 그 개념이 다릅니다. 미국의 디즈닐랜드가 가장 대표적인데 휴식과 배움의 공간이면서 또 미래 관광산업을 이끌어 갈 새로운 형태의 레저 문화공간입니다. 질문: 지금 국내에도 여러 지역에 다양한 형태의 테마파크들이 많이 출현해 있는 상황 아닙니까? 대답: 네, 그런 편입니다. 규모와 시설면에서 서로 차이가 나는 많은 테마파크들이 나타났습니다. 현재 전국적으로 약 3000여개의 테마파크들이 성업중에 있는데 대부분은 특정한 주제에 따라 오락과 체험을 즐기고 느끼도록한 시설입니다. 아쉽게도 문화나 교육 등 미래지향적인 요소들이 많이 결여돼 있습니다. 투자규모나 품위에서도 차원이 많이 떨어지구요. 질문: 대련 금석탄 테마파크는 현재 어떤 규모로 건설되고 있습니까? 대답: 부지 면적 238만 평방미터에 3억 달러의 투자가 들어갑니다. 저희 대련 해창그룹과 싱가폴 셰릴크석유회사가 공동투자하는데 완공후 국내 최대 규모와 초일류 시설을 갖춘 복합형 테마파크로 탄생될 전망입니다. 주제별 위락단지는 물론 관람시설, 공연시설, 식음료 시설, 휴식시설, 고객편의시설과 지원관리시설에서 부대 숙박시설과 관광상업시설에 이르기 까지 전부 미국 대니회사와 오스트릴리아 AEP종합설계회사가 금석탄 주변환경에 근거해 기획했습니다. 질문: 금석탄은 해안과 절벽으로 절경을 자랑하는 유명한 풍경구 아닙니까? 대답: 네, 맞습니다. 국가급의 관광휴가단지입니다. 현재 건설중에 있는 테마파크는 더구나 그 핵심지역에 위치해 있어 환경적으로 가히 환상적이라고 표현할 수 있습니다. 향후 독자적인 지식산권을 가지고 오락, 레저문화, 수상 스포츠, 쇼핑, 온천휴양과 5성급 호텔 등 다양한 기능을 한 몸에 지닌 테마파크가 완성되면 대련 관광산업의 발전에도 적극적인 기여를 하게될 것입니다. 질문: 거의 리조트 개념으로 이해할 수도 있겠네요? 대답: 네, 주제가 단일화된 테마파크들은 대부분 관광시간이 짧아 공원내에 숙박시설이 없는 반면 복합형 테마파크는 여러 개의 단일 테마파크를 포함해 숙박, 골프 등 며칠간 남녀노소가 같이 공유하고 즐길 수 있는 리조트 개념입니다. 이런 테마의 다양화 현상은 사회발전이나 과학기술의 발전에 따라 더욱 심화될 것이고 고객들의 다양한 욕구를 충족하기 위해서는 단일 테마만 가지고는 힘들고 부수적인 테마들의 결합을 통한 복합적인 테마의 연출이 필수적입니다. 질문: 테마파크는 일반적으로 효과적인 주제의 표현을 위해 대규모로 조성되고 있고 이에 따라 인력과 시설도 대규모로 투입되고 있지 않습니까? 어떻습니까, 사업적인 측면에서 보면 테마파크는 투자회수가 빨리 이루어지는 산업에 속하는 겁니까? 대답: 투자회수가 늦은 편입니다. 넓은 면적에 다양한 테마를 표현하기 위해서는 수많은 시설들이 필요합니다. 주제에 맞는 건축물들이나 유기시설, 주차장 등의 고객편의 시설과 폐기물 처리시설 등은 모두 반드시 필요한 시설들입니다. 이런 대규모의 시설을 위해서는 엄청난 비용이 소요되는데 소규모의 기업이 테마파크 사업을 시작하는 것이 현실적으로 어려운 원인이 여기에 있습니다. 또 거대한 테마파크를 운영하는데는 경영기술은 물론 높은 인건비와 유지보수비용도 지출돼야 합니다. 질문: 대련 해창그룹은 어떤 성격의 기업체입니까? 대답: 석유무역과 해상 석유운수를 주요 업무로 부동산 개발과 음식오락, 소프터웨어 개발 등에 주력하고 있는 국제화된 그룹회사입니다. 2002년에는 또 세계 최대 규모의 극지 해양동물 수족관을 대련에 건설하기도 했습니다. 개관해서 8개월 만에 연인수로 130만명에 달하는 관광객들이 이 곳을 다녀갔습니다. 질문: 테마파크가 서비스산업인 만큼 경영적인 측면에서 보면 규모나 시설도 중요하지만 서비스가 차지하는 비중도 작지 않을 텐데요? 대답: 네, 서비스가 중시되는 사회변화도 있지만 테마파크의 독특한 정감을 표현하는데 사람의 힘이 더욱 중요하기 때문에 인력 교육 등을 위한 투자도 많이 해야 됩니다. 고객에게 만족의 차원을 넘어 감동을 주는 서비스를 제공해야 한다는 책임 의식을 직원 모두에게 심어줘야 합니다. 고객이 원하는 상품을 만들고, 고객이 원하는 제품을 공급하면서 차별성을 추구해 특유의 서비스 문화를 개발 발전시킬 예정입니다. 질문: 네, 오늘 이렇게 좋은 말씀 많이 해주셔서 고마웠습니다. 감사합니다. 대답: 네, 감사합니다. (취재, 정리:박은옥)