간결하고 힘 있는 말하기는 일종의 예술과 같다. 말을 반복하고 또 반복하는 사람은 뇌가 퇴화되는 중이 아닌 이상 영향력이 미미한 사람이다.
- 하버드대학 소통전문가 닉 모건

간결하고 명쾌한 언어는 복잡하고 긴 연설보다 흡입력이 뛰어나다.

이는 말하는 사람이 문제를 빠르고 깊게 분석한다는 사실을 나타낼 뿐만 아니라 높은 인지 능력과 사고 능력의 표현이기도 하며 성격이 시원시원하고 낙관적이며 대범하다는 것을 구체적으로 드러내는 증거다. 그래서 사람들은 간결한 말에 많은 뜻을 담아내는 것을 좋아한다. 
하버드대학 출신의 소통전문가 닉 모건은 말을 간결하게 한다는 것은, 간단명료한 말로 그들의 진심이나 진짜 생각을 전달하는 것이고 그의 성격이나 영향력도 말에서 드러난다고 생각했다. 그래서 그가 존경했던 사람은 처칠이었다.
    
2차세계대전 때 독일 나치에 맞섰던 영국이 번번이 패배하자 전 국민의 마음이 흔들리고 군인들의 사기도 떨어지게 되었다. 영국 수상이었던 처칠은 나라의 앞날을 위해 군사들의 사기를 돋울 수 있는 연설을 해야겠다고 생각했다.
군모를 쓴 처칠이 지팡이를 짚고 천천히 강단 위로 올라갔다. 그는 군모를 벗어 강단 위에 올려놓고 왼쪽에서부터 오른쪽까지 눈앞에 선 군사들을 훑어보고는 이렇게 말했다. "절대 포기하지 마라!" 그리고 다시 오른쪽에서부터 왼쪽까지 군사들을 훑어보고는 말했다. "절대 포기하지 마라!"
온 부대가 쥐 죽은 듯 조용했고, 처칠은 다시 한 번 큰 소리로 외쳤다. "절대 포기하지 마라, 절대 포기하지 마라, 절대 포기하지 마라, 절대 포기하지 마라!"
이때 모든 군인은 흥분하여 환호성을 지르며 서로를 포옹하는 소리가 온 부대를 뒤덮었다. 그후 영국군은 전장에서 잇달아 승리를 거뒀다.

이는 처칠의 가장 유명한 연설이다. 가장 적은 단어로 가장 큰 힘을 발휘했으며 묵직하고 깊은 의미를 전달했다.
모건은 당신이 가치 있는 사람이라고 인정받고 싶다면 적은 말로 적절하게 하라고 했다.  간결한 말하기 방식을 활용하면 듣는 사람이 관심을 가지는 구체적이고 중요한 문제에 집중되어 쉽게 대화의 목적을 달성하게 되고 당신의 영향력이 발휘된다는 것이다. 
간결한 말하기의 또 다른 장점은 살아 숨 쉬는 생동감을 느끼게 해준다는 것이다.

현대의 생활리듬은 끊임없이 빨라지고 사람들의 시간 개념도 갈수록 강력해지고 있다. 친구들 사이의 수다가 아닌 이상 사람들은 간결한 말하기를 구사하는 사람과 관계를 맺기를 원한다. 비교적 짧은 시간 안에 비교적 많은 정보를 얻을 수 있기 때문이다. 모건의 연구에서도 이런 사람이 인간관계에서 더 강력한 영향력을 지닌다는 사실이 증명되었다.
    
1. 완벽하게 계획을 세워라
어떤 사람들은 대화중에 말을 많이 했음에도 여전히 자신의 뜻을 정확하게 전달하지 못하고, 듣는 사람이 많은 시간과 노력을 들였음에도 여전히 그가 무슨 말을 하고 싶은지 알 수 없다. 이를 개선하는 좋은 방법은 말을 시작하기 전, 머릿속에서 말하기의 초기 계획을 세운 후에 불필요하고 주제에 무익한 내용을 없앤 뒤 남겨둔 중요한 내용만을 말로 꺼내는 것이다.

2. 같은 말을 중복하지 말라
우리는 때로 반복되는 구나 단어를 사용하여 다른 사람의 주의를 끌거나 의미를 강조한다. 하지만 이를 남용하면 말이 거추장스러워지고 영향력은 감소된다. 예를 들어 많은 사람이 어떤 의문이 풀리지 않을 때 자주 "왜, 왜?"라는 표현을 사용한다. "왜?"를 한 번 사용하면 당신의 결단을 나타낼 수 있지만, 두 번 사용하면 약간의 무지함을 표현하게 된다. 
또 다른 사람에게 대답할 때 "그래, 그래, 그래."라고 말하며 동의나 공감을 표현하는데 사실 몇 번씩 "그래."라고 말하는 것도 당신의 영향력을 감소시킨다.
    
3. 동일한 단어를 너무 자주 쓰지 마라
대화에서 단어의 양이 풍부하고 다채로워야 좋다. 말할 때마다 유명 인사처럼 새로운 어휘를 만들어내야 하는 것은 아니지만 가능하다면 최대한 다양한 표현을 사용해야 하고 하나의 명사만 너무 빈번하게 사용하지 말아야 한다. 특히 다른 사람이 당신의 말을 이해하지 못할 때는 본연의 의미가 변질되지 않는 선에서 다른 방식으로 말해야 한다.
한정된 단어나 말하기 방식을 자주 사용하면 사람들은 당신의 말이 지루하다고 느끼고 당신 어휘력의 한계와 식견의 부족함을 느끼게 된다. 당신이 사용한 단어가 근사하고 신기한 단어였다고 해도 그 자리에서 이미 여러 번 반복했다면 사람들은 그 단어에 대한 싫증을 드러낼 것이다.
    
4. 말버릇을 줄여라
사람들은 말하는 중에 자신의 말버릇이 나오는데, 예를 들어 "내 생각에.", "절대.", "상관없어.", "어떻게 이럴 수가 있을까?"와 같이 말 앞에 추임새를 붙이거나 특정 단어를 사용하는 것들이다. 말의 주제와 상관없이 이런 말버릇은 말하기 효과에 나쁜 영향을 준다. 또한 다른 사람에게 쉽게 웃음거리가 되기 싶기 때문에 이를 고치는 것이 좋다.

5. 저속한 단어를 사용하지 마라
언어는 개인의 학문과 성품이 입은 옷과 같아서 말을 하는 사람의 격조를 나타낸다. 그러나 외모가 출중한 사람이라도 저속한 말을 사용한다면 우리는 그의 품격을 의심한다. 어떤 사람이 당신 앞에서 저속한 말을 계속한다면 당신 기분은 어떨까? 반대로 당신이 저속한 말을 계속 사용한다면 상대는 당신을 어떻게 생각할까? 단순히 개인의 언어 습관 문제라고 생각하지는 않을 것이다. 오히려 저속하고 가까이하지 말아야 할 사람이라고 결론지을 가능성이 높다.
    
6. 전문적인 용어를 남용하지 마라
저속한 단어나 말도 사용해서는 안 되지만, '지구동력학', '태양 흑점 복사', '물리적 출력' 등의 심오한 전문용어도 대화중에 언급하지 말아야 한다. 특히 대화 상대가 비전문가인 데다가 전문적인 문제를 토론하는 시간이 아니라면 전문용어는 언급하지 말아야 한다. 
우선, 전문용어는 두 사람의 대화에 곁가지가 늘어나게 만든다. 당신이 하는 말이 무슨 뜻인지 예를 들어 상대방에게 다시 설명해야 하기 때문이다. 그리고 이런 단어를 과도하게 사용하면 자기 학식이나 과시하는 좀스런 사람으로 치부되기 십상이다. 결국 당신의 영향력을 높이는 데 아무런 도움을 주지 않는다.

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