激情成就梦想，汗水铸就辉煌。我们高擎着“创造有品味的生活”的大旗昂首走过了令人振奋的2011年，为健康事业波澜壮阔的宏图再添一道新的靓丽风景。 在这龙腾虎跃的一年里，我们肩并肩，手携手，一起开创市场佳绩，共同实现自我超越。春的灿烂，夏的热烈，秋的丰收都已远去，在白雪皑皑的冬季，在亲人团聚，品味胜利果实的时刻，我们又迎来了一年一度的团圆盛会，让我们满载着2011年的各项经济效益全面增长的丰硕成果，迎来了将隆重召开公司2011年度工作总结表彰大会。会议主要目的是对2011年的工作进行总结，并就2012年公司各项工作进行安排和部署，同时对2011年度为公司各项工作的发展做出突出贡献的集体和员工进行表彰和奖励，通过此次工作表彰大会要更好地弘扬企业文化，丰富员工生活。2012年1月10日至11日上午9时整，让我们相约延吉绿源大厦2楼，共度延吉银浦有限公司2011年年度表彰大会的难忘时光。 届时，延吉银浦有限公司的董事长朴莲顺、总经理金镐、名誉总经理葛振胜、法律顾问程陆鹏、工程维修部经理朴奉奎、健身俱乐部经理石正一、大厦经理李信美、铁南分店经理韩昌海、北大分店经理李春兰、天池分店经理崔淑子、河南分店经理李原大等将出席大会。大会主要内容：金镐总经理做2011年度工作总结；朴莲顺董事长宣传2011年度先进个人名单及先进班组名单并颁发奖品；先进个人及先进班组代表进行发言。在这个辉煌的2012年，银浦人将洗去一年来驰骋疆场的仆仆风尘，在星光四射的表彰大会和高雅浪漫的星光酒会中，共享一段团聚与荣耀的温情岁月。 让我们共同期待辞旧迎新之际的这一场银浦盛会，期待这一年一度最激动人心的时刻！

  员工开心地捧着发放的豆油   隆冬时节，大雪纷飞，再过几天就是中国的传统节日——春节。1月8日，公司董事朴莲顺心系员工，在新的一年里，为银浦全体员工提前购买了“年货”，发放了4500斤豆油，让大家过上一个温暖、祥和的春节。 银浦这种“年货”式的年终慰问，不仅仅是在物质上肯定了员工的努力，更是表达了企业领导对员工的关心。天气虽然寒冷，但企业的关爱就像温暖的太阳驱逐了雪天的寒冷，同时企业还让员工带回对家人的问候与祝福，使企业员工感受到领导的关怀与重视，也使员工感受到自己辛苦的一年里，得到了公司的认可和尊重，更是对银浦企业的文化及关怀表示了赞同，尤其是刚上岗不久的员工们感动的连口称赞还是银浦企业好。 相信在新的一年来临之际，全体员工一定会加倍努力，再创佳绩！

 

延吉银浦有限公司领导班子为员工的“演出”鼓掌 全体员工合影留念 员工进行套袋跑比赛 5月26日8时50分，由延吉市银浦大厦有限公司主办的“2011年银浦春季运动会”在我市帽儿山国贸民俗村运动场拉开帷幕，来自银浦各分店的北大店、河南店、天池店铁南店等500名在职员工踊跃参赛，成为运动场的“主角”。 由银浦大厦有限公司总经理朴莲顺宣读运动会开幕词，并先对员工在会场上本着“参与、健体、和谐、向上”的宗旨，让其员工共同努力把此次运动会办成一次“文明、热烈、精彩、圆满”的盛会，最后宣布了“2011年银浦春游运动会”开幕。 运动会共有8个项目，有套袋跑、压破气球跑、背人跑、100米短跑、400米接力、拔河比赛，在运动场上，每一位参赛选手都积极参与到这场体育盛会当中。运动员们在赛场上的400米接力赛，你追我赶，挥洒汗水，不仅锻炼和展示了自己的身体素质，更体现了更高、更快、更强的体育精神以及舍弃个人为集体的团队精神，也是为银浦企业员工之间相互了解，增进友谊搭建的交流平台。

       随着万里雪飘，新的一年即将迎来，延吉银浦有限公司网页正式与大家见面了。 　　短短的几年里，延吉银浦有限公司像一棵小树一样，在总公司领导和各级兄弟部门的关心爱护下，充满活力，生机盎然。在此，我代表延吉银浦大厦有限公司全体员工，向一直给予我们关心与支持的总公司领导和各界朋友表示崇高的敬意和衷心的感谢。 　　延吉银浦有限公司作为在延边朝鲜族自治州洗浴行业霸主，是集洗浴、健身、客房、餐饮、休闲、娱乐于一体的综合服务性企业。为了更好地加强沟通，宣传自我，树立形象，提高管理，本公司将本着“经顾客如敬父母，用行动换取心动”的理念，继续发扬“财自道生，利缘义取”的企业精神和“健康清洁、宾客至上、服务第一”的服务宗旨，努力为延边州朝鲜族自治州洗浴行业的发展，做出更大的贡献。作为一综合服务性企业的霸主，这里将是一个让更多的人了解延吉银浦有限公司的双向、互动的窗口，这里将是一个向你全面介绍延边朝鲜族自治州韩式特色洗浴的信息，及时播报最新动态的驿站，这里将是一个充满“人文气息”的洗浴家园。我们将通过网页这座桥梁，热忱为您提供准确的信息，翔实的资料和优质的服务。我将与全体员工一道，为此而努力工作。同时，我衷心希望各界朋友一如既往地支持我们，帮助我们，深信在您的关爱下，延吉银浦有限公司的明天将会更加美好、更加灿烂。

伴随着2012年的到来,《银浦生活》创刊号在历史的浪花和岁月的贝壳簇拥下，像一片轻盈的白帆翩然飘来。借此机会，谨向所有对本刊给予关心、支持的各界朋友致以衷心的谢意。在今后的日子里，它将伴随着延吉银浦有限公司和全体员工共同成长，它将为公司的发展和员工的提升而自豪；它将会为公司领导的关注和员工的厚爱而深感欣慰和激动；它渴望真实感受炽烈而深沉的情义，真切倾听悠长而诚挚的欢呼。 这是一扇充满活力的文化之窗。在这里，我们可以聆听到银浦迅速发展的前进脚步声，欣赏到银浦投身经济建设洪流的矫健身姿，了解到银浦背后鲜为人知的感人故事和健康养生的知识。我们将为能所了解到这一切感到欣喜和鼓舞，增进感情的交流之窗，在这里，我们可以第一时间了解银浦的最新动态，听到银浦精英们的精妙经验之谈。 《银浦生活》是延吉银浦有限公司特有的文化产品，是企业文化的重要载体和两个文明建设的“窗口”，它必将成为银浦现实生活中常变常新的有益读物，与银浦发展同行并进，为银浦的未来而欢呼。在报纸定位、选题策划、文字编辑等一系列过程中，围绕企业发展中心，贴近市场、贴近企业、贴近员工。它将注重忠实地报道发生在员工身边的新人新事，增强与读者的亲和力，集中表现银浦人的艰苦创业、知难而进的优秀品质，歌颂改革创新的成果，展示银浦人良好的精神风貌；它将旗帜鲜明地坚持正确的舆论导向，使《银浦生活》真正发挥联接企业内外、弘扬创业精神、展示发展成就、跃升企业形象的桥梁作用，成为一张倾诉银浦人心声、抒发银浦人豪气、讴歌银浦人业绩、展示银浦人风采的报纸。 《银浦生活》是一棵刚刚破土而出的幼苗，但它是银浦人文化的精华和结晶，我们共同祝愿它茁壮成长为参天大树。我相信，有全体银浦人的关爱和支持，《银浦生活》一定会越办越红火，光芒四射；一定会在公司领导和全体员工的精心呵护下，开出娇艳之花，结出丰硕果实。

  一年之计在于春，根据银浦公司“银浦质量管理年”的管理方针，高举“清洁永远、银浦永恒”的旗帜，为了有效提高各分店环境卫生质量，为顾客创造干净、整洁的服务环境，近日，银浦公司组织了春季卫生大整顿工作，以崭新的面貌迎接新老顾客，特把4月份命名为“我爱银浦春季卫生环境管理月”，活动起止日为4月1日至4月30日。 各分店接到任务后纷纷行动起来，在做好日常工作以外，动员全体员工对分店里里外外进行大扫除，除去冬季积累下来的灰尘，整改营业室卫生环境质量。对营业室的各个角落、墙面、天棚、玻璃等平时容易忽略的地方彻底清扫，墙面做刮大白、修补天花板漏水痕迹和装修起皮或老化的地方。 活动结束以后，公司将举办现场评比会议，按照要求检查各分店的春季卫生工作和环境维护情况，并选出卫生优秀分店。

 

为答谢新老顾客，银浦大厦在春节期间开展新年巨惠活动：洗浴会员卡（300元20次洗浴），此卡没有使用期限，欢迎广大新老顾客的光临！    

“质量管理年”我们做什么？ ——延吉银浦有限公司董事长朴莲顺答记者问 □本报记者云山   为适应市场竞争格局的变化，把握机会，全面塑造银浦的企业形象和品牌价值，全面提升企业的经营管理水平和全体员工的服务意识，公司决定把2012年定为“银浦质量管理年”。近日，围绕着“如何提高经营管理工作的质量，进行经营管理方式的变革”等有关“质量管理年”方面的话题，记者专访了延吉银浦有限公司董事长朴莲顺。 记者：在“质量管理年”中，公司将进行经营管理方式的变革，请问：变革的主要内容是什么？ 朴董事长：变革的主要内容有以下两个方面，包括企业文化建设和企业经营管理制度建设。通过这两个方面的变革，进一步提高企业的经营效益。只有企业经营效益的提高，才能创造条件，进一步改善和提高全体员工的工作环境和收入水平；才能提高公司的吸引力、凝聚力，才能激发出全体员工的创造力，才能使全体员工在银浦搭建的舞台上，表演出更多精美的华彩乐章。 记者：那么，在“质量管理年”中，公司将重点做好哪些工作？ 朴董事长：简单地说，这些工作可以归纳为两项：一、全面改进企业文化活动；二、建立健全经营管理制度体系。 记者：在全面改进企业文化活动中，公司将采取哪些措施？ 朴董事长：主要将采取4项措施：一、办好公司网站和《银浦生活报》；二、实施“百万元人才工程”；三、变革先进工作者和团队的评选办法；四、组织各种企业文化活动评比赛。 记者：今年都打算组织哪些评比赛？您能在这里透露给我们一些吗？ 朴董事长：好的。经过公司领导班子开会研究，在广泛听取广大员工建议的基础上，公司决定，今年共计划组织举行6项评比赛。分别是前台业务比武、后台业务比武、管理人员知识大赛、早会组织活动评比赛、宣传报道评比赛、洗浴环境与设施完好情况评比赛。通过这样的文化活动比赛，达到树立团队精神和提高员工自身的业务水平和责任心，增强竞争意识，工作上表现从消极被动变为积极主动的工作状态，改善工作质量的效果。 记者：在办好公司网站和《银浦生活报》方面，公司将如何去做？ 朴董事长：为了让全体员工随时了解公司动态和各分店采取的经营活动措施，随时报道我们身边涌现出的先进人物、先进事迹和各种好人好事，加强与顾客的沟通与互动，接受社会上关爱银浦人们的监督。公司今年投入大量的资源，配备专门人员，创建了公司网站和企业文化报《银浦生活》。 为办好企业文化报《银浦生活》和公司网站，各分店安排一名管理人员专门负责本店的宣传报道工作，并配备3—5名通讯员，把本店的工作经验、先进事迹和好人好事，随时通过网站和报纸予以宣传。此项工作作为考核分店工作的一项指标，要常抓不懈，各分店领导要组织得力人员，主动做好与公司专职人员的互动与业务衔接工作。 通过我们的不懈努力，将使企业文化报《银浦生活》成为向社会各界和企业全体员工传达企业经营理念、企业文化活动的一个窗口，成为广大员工展现个人风采的一个舞台；通过我们的不懈努力，将把公司网站真正办成企业与员工、与社会各界沟通交流的一个平台。 记者：朴董事长，请您为读者介绍一下“百万元人才工程”的情况吧。 朴董事长：好的。为实现企业发展战略目标，全方位塑造银浦品牌形象、实现企业价值、实现经营管理团队平均年龄年轻化，培养和锻炼一支有文化、有朝气、有活力、有竞争意识、有危机感、适应流程化经营管理的团队，公司决定自2012年起，实施“百万元人才工程”，即公司每年投入百万元成本费用，用于管理人员培训和一线员工的培训。 记者：在实施“百万元人才工程”过程中，将具体做什么工作呢？ 朴董事长：今后，凡是新上岗的管理人员，都要经过6个月以上的系统培训，才能正式上岗。培训内容包括企业文化、各项规章制度、实用管理技术与理论，通过岗位实习与代职见习等环节，全面提升管理人员的组织管理能力和执行力。 对于在岗的各级管理人员，都要经过系统培训，通过考核和员工测评的，才能继续上岗。同时通过推荐与考试相结合的方式，挑选一批素质好、有上进心的青年员工，经过系统培训，安排到管理岗位上来。 需要特别指出的是：未来的银浦不会埋没任何真正有本事的人才，只要是人才，不管学历高低，企业都会为你创造一个展现个人风采的发展空间。 记者：今年是“质量管理年”，在开展此项活动中，企业一定会涌现出一批先进工作者和先进团队。最后，我再提一个问题，这个问题，也是广大员工比较关心的问题：在“质量管理年”中，将如何变革先进工作者和团队的评选办法？ 朴董事长：是的，你说得对，这个问题确实是广大员工比较关心的。因为评选先进问题，涉及到了如何才能公平、公正的衡量每个员工和团队的自身价值问题，这项工作是企业文化活动的重要内容。从2012年起，公司将按季度单位评选服务明星、优秀班组和金牌店，评选结果和其照片、先进事迹在公司网站和企业文化报《银浦生活》上发表，把评选先进和弘扬正气、树立样板、掀起比、学、赶、帮、超活动结合起来；把评选先进与开展业务比武、岗位大练兵活动结合起来。     [银浦星光]   干活富有责任心做人做事他都行 ——记河南店职工李会德爱岗敬业二三事   李会德是银浦桑拿浴河南店男更衣室衣保，进入公司近2年，他始终严格要求自己，时时、处处、事事起模范带头作用。在工作中，他勤快、细致；在顾客洗浴时，发生昏迷现象，他与同事共同抢救；他拾金不昧，并能及时做到物归原主，他的所作所为，得到了同事及顾客的多次赞扬。 老人突然昏迷急救帮其脱险（小标题）   2011年10月18日、10月31日两天，分别有两位老年人在洗浴时，突然昏迷在浴池中，身子往水里沉，幸好都是浴池的搓澡技师及时发现险情。但都因为不会抢救措施而着急，这时，李会德闻讯后，急忙跑进浴池，与同事一起，对老人采用按摩、用冷水洗脚心、用湿毛巾扇风等措施，这才使老人慢慢地苏醒过来。 “在当时的情况中，多亏有了李会德，要不我们都不知道该怎么办，因为平时没遇到过这种情况，他用他的‘经验’指导了我们，还搭救了顾客。”同事们都纷纷夸奖他。而李会德却笑着说：“功劳不是我的，是大家的，我只是‘倚老卖老’罢了。”获救的两名老人家属，至今还经常打电话给李会德，感谢这位救命恩人。   顾客锁错柜门老李及时寻找（小标题）   在河南店工作的李会德，共拾到贵重物品10余次，其中包括手机、钱包、手表等，全部已物归原主。当记者问他：“想没想过将其装进自己兜里时？”他急忙摆手：“要是贪这种小便宜的话，我可睡不着安稳觉了，良心得受到多大的谴责啊。” 2012年2月1日20时左右，一位顾客在更衣室脱完衣物后，将柜门的锁头锁至旁边的空柜门，然后便离开。时过不久，李会德在巡查时，发现了这一情况，他立即取出备用锁，将柜门锁好，然后到浴池中寻找该位顾客。他从浴池一直找到3楼，在3楼询问时，顾客听见所询问的锁号是自己的，这才找到这位顾客。“您好，您的柜门锁错了，我已经用备用锁，给您的柜门锁上了。”李会德上气不接下气地告诉顾客，顾客闻讯后，紧忙下楼查看自己的柜门物品。发现一样物品也没丢失后，他说：“太感谢你了，兄弟，1000多元钱、手机，都没丢，我得请你吃饭。”李会德摇手拒绝，说：“公司有规定，不能在上岗期间喝酒，况且这也是我应该做的，不论是谁丢了东西，都会着急，再说在我的‘地盘’上丢东西，我的脸面也搁不住，公司也不会聘用我了。” 李会德把“干活要有责任心，做人做事都要做好”这句话经常挂在嘴边，他虽然只是男更衣室的一名普通员工，但他的细致和责任心，得到了同事和顾客的好评。 □本报记者边吉文／图

   2012年1月10-11日，延吉银浦有限公司于绿源大厦召开了2011年度总结暨表彰先进会议。整场会议包括2011年度工作总结及表彰、2012年工作计划报告三大篇章，在会议中，始终洋溢着团结、紧张、自信、奋进的气氛。 公司董事长朴莲顺、总经理金镐、名誉总经理葛振胜及各分店经理参加此次会议，铁南店经理韩昌海主持大会，银浦公司总经理金镐对2011年度取得的各项成就给予了充分肯定，并就2012年的工作作出了重点要求。对公司一年来的情况，做出以下总结： 一是硬件设施建设方面，2011年公司把铁南店4楼生态餐厅，改装成独具特色的生态健身房，对北大店汗蒸房进行了更新，使其硬件设施建设得到了业内人士的高度评价，为消费者提供优质服务创造了物质条件；二是企业文化建设方面，为了提高企业中层管理干部综合素质和工作能力，特聘请专家对中层管理干部进行了11场专题培训，并对分店店长进行了《中国式领导艺术》和《中国式管理思维艺术》的系统培训，创办了企业文化报《银浦生活》，建设银浦官方网站、银浦企业微博，同时公司也启动了百万元人才工程，将经过系统培训后，成为有朝气、有活力、有竞争意识、有危机感、适应流程化经营管理的团队；三是市场营销方面，针对5—9月份洗浴行业的传统淡季，结合管理人员培训内容，公司及时推出了淡季营销措施方案150工程，各分店针对5个月150天的淡季，积极开展了800米半径的市场调研，组织各种营销活动，全面开展内提素质、外扩销售的营销措施，达到了经营收入淡季不淡的工程目的；四是实施绩效管理，提高员工薪资待遇方面，在7月份大幅度调整了各岗位员工的基本工资和薪资结构，在提高员工整体工资水平的同时，充分体现多劳多得的分配原则，工资结构更趋合理，总体工资平均水平处于本地区行业领先水平；五是关心员工生活方面，公司领导时常关注银浦员工的生活，不定期到职工餐厅用餐，调查了解员工工作餐的饮食质量，并从8月份开始相应提高了工作餐的伙食费标准，在工作餐用料、选材方面提高质量要求，在加工制作方面也进行了改进，饭菜质量更加可口，就餐员工满意度明显提高；六是经营管理措施方面，就各家分店完成目标责任书规定的各项考核指标，给予了肯定；七是就全体员工一年来的出勤、消费者投诉等情况做了报告；八是对经营管理中存在的主要问题，进行了批评，并要求各级管理人员和全体员工要加大制度和流程的执行力度，严格按规章履行职责；九是对2012年的发展目标做出了宏伟规划及实施方案，最后鼓励全体员工再接再厉，希望大家加强学习，提高业务能力成为企业发展栋梁，努力在2012年度取得更好的佳绩。 此次大会还表彰了“公司级先进个人、分店级先进个人、先进班组及优秀领班”，董事长朴莲顺、总经理金镐、名誉总经理葛振胜等领导为表彰人员颁发奖品。颁奖过后，先进个人及先进班组领班进行了发言，通过先进代表发言展示了银浦人蓬勃向上的精神风貌，抒发了全体员工团结一致，奋勇拼搏，携手共建和谐企业的美好愿望。

 提升培训水平将企业文化建设落到实处 ——访中国十大杰出策划师、银浦公司名誉总经理葛振胜   为了全面提升企业的经营管理水平和全体员工的服务意识，全面塑造银浦的企业形象和品牌价值，让全体员工都能积极参与到企业管理中来，今年年初，银浦公司领导班子研究决定：将2012年定为“银浦质量管理年”。近日，就如何更好地贯彻落实这项工作，记者采访了中国十大杰出策划师、银浦公司名誉总经理葛振胜。葛总围绕着企业文化建设和企业经营管理制度建设两个方面，进行了深入浅出的解读。   对照标准找差距 努力提升培训水平   据葛总介绍，从今年年初到现在，银浦公司全面进行企业文化建设，努力建立健全各项规章制度。领导班子对此项工作高度重视，下面各基层部门积极响应。在此基础上，对照标准找差距，努力提升了培训水平，将企业文化建设落到了实处。 从2月末开始，公司对管理人员进行了系统培训。与过去相比，今年的培训内容有了很大的不同，主要表现在将过去的以理论培训为主，转化为以理论指导实践为主，在注重理论教学的同时，更加注重将理论知识转化为实际工作能力。使参加培训的管理人员，都能将学到的理论知识用到实际工作中去。 按着公司的统一部署，今年的3月至5月，是“企业文化宣读月”。3月份，各分店管理人员都开始较为系统地为全体员工讲解了企业文化理念和企业道德准则。各分店都能对抽象的理念、道德准则进行较为系统的解读、培训，他们通过早会一条条地讲，进行贯彻落实，提高了广大职工参加企业文化建设的积极性。 公司决定：今年6月份，将举行企业文化PK大赛，通过比赛的形式，进一步检验各分店培训企业文化的成果。为了搞好这次比赛，公司日前编制出台了《企业文化手册》，并以该《手册》为基础，又进行了统一培训，提升了培训水平。并对“企业文化PK大赛”进行了进一步的动员。 进入4月份，公司采取实训的形式，抽查管理人员掌握银浦企业文化的情况。采用了问答题的形式，变个角度，换个方式，在此基础上，进一步的解读理解，努力使每一个人都能做到融会贯通，并能贯穿始终。 在5月份，公司还要向各个分店下发企业文化PK大赛复习题，让广大员工为迎接6月份的大赛做好准备，公司领导期待着大家能在比赛中取得优异的成绩。   为员工高度负责让员工和企业共同成长     葛总强调，从年初到现在，公司围绕着“百万元人才工程”，开展了企业文化建设工作，对全体管理人员进行了专业培训，共举办了三期培训班：第一期的内容是中国式领导艺术和企业文化；第二期的内容是管理者成长的艺术；第三期的内容是深入培训企业文化，以培训和研讨相结合的形式，对全体管理人员进行实训。 一家民营企业在培训方面下这么大的力度，其目的是什么呢？目的只有一个，就是让员工和企业共同成长，这充分体现出了银浦公司为员工高度负责的精神，哪怕是你明天就要离开公司，今天公司照样对你进行培训。 葛总特别指出，以朴莲顺董事长为首的公司领导班子，通过几十年的打拼，深刻地领悟到了谚语“人心换人心，八两换半斤”的含义。公司领导已经充分地认识到：只有为员工负责任，员工才会为企业负责任，才会将企业当成自己的家！

[“我与银浦的故事”有奖征文] 银浦让长春朋友难舍难分 □徐宝成   我的朋友很多，这是人生宝贵的财富。在长期的交往中，我们彼此都像亲兄弟一样，对每位朋友的兴趣爱好我都非常了解。在这些朋友中，有喜欢美食的，有喜欢看电影的，有喜欢上网游戏的，有喜欢钓鱼的，有喜欢KTV的，而其中我最好的一位长春的朋友老王，他最喜欢洗浴。 那还是近年的事，由于工作的关系，我经常去省城办事，老王一见到我，就不会放过和我一起洗浴的机会。在长春，我们去过的洗浴场所不下十几家，这些都是老王经常去的地方。每次看见老王在洗浴过程中，除去污垢，除去疲惫，换来良好的心情，睡眠好了，饭量也增加了，身体也感到很舒畅，很享受，时间长了，我也从他的爱好中增添了我的兴趣。原来，洗浴文化是这么奥妙，具有特别的品味。 回到延吉，我第一个就想到久闻大名的“银浦洗浴中心”，于是，我就在短短的一个多月的时间里，把“银浦洗浴中心”在延吉的五个分店：“公新店”、“河南店”、“铁南店”、“北大店”、“天池店”走了个遍。因为，我想，长春老王来延吉不讲究吃，不讲究住，洗浴是他的最爱，我当然要让他领略一下延吉的洗浴水平，要让他知道，舍“银浦”其谁也？我心里有了底之后，就给老王去了电话，把“银浦”的情况说了很多。老王接到我的电话后，马上在双休日心急火燎地来到延吉，一下车，我看到他那个眼神就明白了。我说，先吃饭吧。他说，你们那个“银浦”里面不是什么都有吗，还怕吃不上饭，住不上店？瞧瞧，比我记得都清楚。于是，他连气都没喘，就跟我来到铁南店，老王还没进屋就看到大方的店面顶端四个大字：“银浦——健身”，首先给人一个健康的感觉。一进门，服务员的热情召唤，让老王感到温暖，我给他做了个鬼脸，说，“怎么样，我没忽悠你吧？”老王微笑着，没说什么，其实我看得出来，他有点儿服气了。我跟他说，我们延吉银浦有限公司是一家具有10多年经营历史的企业，是一家集洗浴、健身、客房、餐饮、休闲、娱乐于一体的综合服务性企业，是延吉市洗浴行业的龙头企业，敢和你们长春的比。老王还是没说什么，他迫不及待地把整个环境溜达个遍，浴池、汗蒸房、餐厅、客房、按摩休息间、健身俱乐部，每到一处，老王都情不自禁地点头，眼睛像放光似的。看来，不用我多说了，他彻底服气了。 晚上，老王根本不想到别处住宿，自然就在“银浦”里的客房过夜了，我自然也陪同好朋友一起，感受“银浦”的优雅环境了。这时，老王对我悄悄地说，他想在延吉转一转，看看可不可以选项，把他们公司的业务在延吉搞一下。我问，为什么有这个想法呢？他诡秘地冲着我笑了一下，还用说吗，延吉是个好地方。我悄声补充了一句，是不是对“银浦”的印象更好。老王听到这句话后，笑了。我也笑了。我知道，今后老王会经常来延吉，经常光顾“银浦”，享受生活，因为，这位长春的朋友已经和“银浦”难舍难分了。

健身给我增加自信带来快乐 ——访银浦女健身教练王英   王英: 本科学历，国家健身一级运动员。2011年吉林省健身健美锦标赛健身小姐第一名，全国健身健美锦标赛健身模特第三名。获得国家一级健身指导员认证、国家健身职业资格认证、乐适健身培训私人教练认证、韩国RK动感单车认证、中国红十字急救员认证。擅长：针对男女减脂、增肌、康复训练。 日前，延吉银浦女健身教练王英接受了本报记者的专访。以下是采访实录： 记者（以下简称“记”）：请问健身给你最大的体会是什么? 王英（以下简称“王”）：增加自信，带来快乐。 记：你认为对平常人来说最有效、最方便的健身运动有哪些呢? 王：器械训练加有氧运动的结合。 记：在健身方面应注意些什么呢?（比如说在饮食上?） 王：热身，避免肌肉受伤。 记：你认为健身的合理时间是多少?（一个人每周至少要拿出多少时间用于健身？强度应该多大合适？） 王：根据个人的生活习惯和时间，以1至2小时为宜。 记：你感觉在你的日常生活中，平时健身的人多吗?原因是什么？ 王：健身的人是越来越多，原因是增加体适能。 记：现在工作生活压力很大,好多人都不在意健身了。对此，你有什么建议吗? 王：建议健康的锻炼身体，膳食的营养搭配。 记：你认为，健身在什么时段最适合呢? 王：上午下午都可以。 记：银浦健身房采用什么制度,会员一般会选用什么方式来办理会员卡(月卡、或年卡)？具体办卡费用大概是多少？（或简单介绍一下银浦健身房的经营方式和理念） 王：现在的价格就很好，大多数会员都能接受。 记：你在银浦健身房当教练已经多长时间了？在此期间，让你觉得最快乐的感觉（或一件事）是什么？ 王：从开业到现在一直在银浦工作。同事给我唱生日歌挺开心。 记：你觉得银浦健身房与市内其他健身房相比，有什么特点？（或有什么不足？） 王：环境非常好，洗浴特色，汗蒸也很不错，卫生，给人很舒服的感觉。 记：由你做具体指导的健身项目有哪些？ 王：一对一的私教，可以帮助减肥，男女塑型。 记：你平时是如何健身的？有什么秘诀吗？ 王：我平时训练时间调整，方法器械有氧运动，合理的休息，合理的健身，合理的饮食方法。

6月24日，2012“铁南银浦”杯全州健美力量举比赛在延边银浦国际健身馆落下帷幕，全州60余名健美爱好者参加了比赛。 去年，我州首次举办全州健美力量举比赛，赛后选拔选手参加省及国家健身健美比赛，取得不斐成绩。 比赛设有男子健美、男子力量举两项大赛，共分四个单项，八个级别。在参赛的60余名运动员中，年龄最小的20岁，年长者61岁。比赛按照国际健美和力量举比赛规则执行，健美比赛由选手自备音乐，伴随音乐响起，自由造型60秒。经过4个多小时的激烈角逐，延边大学代表队的金光、天下代表队的解杰华、公新银浦代表队的李永霖、铁南银浦代表队的包雷、铁南银浦代表队崔龙分别获得学生组、65公斤组、70公斤组、75公斤组、75公斤以上组冠军。力量举比赛分卧推、硬拉、深蹲三项，选手可携带握力带和腰带。在深蹲、卧推、硬拉3个项目后，运动员纷纷加码，一决高下，经过激烈较量，公新银浦代表队的李永霖获得75公斤以下组冠军，总成绩是490公斤；公新银浦代表队的李星辉摘得75公斤以上组桂冠，总成绩560公斤；个人车昌吉获得元老组冠军，总成绩510公斤

感恩银浦   人生的事就是这样难以预料，一年前的我怎样也不会想到，我会和银浦结下如此的不解之缘。每每万籁俱寂，午夜梦回之时，我总会想起我在银浦度过的这段时光，是啊，光阴荏苒，岁月流逝，一年的时间，我在这里学到的太多太多，成长的太多太多！ 2011年4月19日，我来到延吉银浦有限公司铁南分店——银浦城应聘足疗师一职。当时的我大病初愈且身无分文，心里茫然无措，觉得人生一片灰暗，没有任何希望，来这里上班，只是为了混口饭吃。可是，渐渐的，我看到了一个奇怪的现象：那时的银浦城正值装修期间，生意不好，足疗师的工资远不如同行业其他单位，可是这里的员工非但没有一丝离开的意思，反而更加毫无怨言的努力工作！这让我不得不深思，究竟是什么让我的这些同事们面临困境还甘之如饴？ 慢慢接触下来，我深深的被同事们的热情与善良所打动，这里没有其他单位的勾心斗角与是是非非，有的只是饱满的工作态度和亲如一家的和谐工作环境，是一张张纯真的笑脸和面对挫折时还能勇往直前的拼搏精神。工作中，我看到了各个部门之间的紧密配合，看到了成熟睿智和蔼可亲的韩经理，看到了许许多多发生在银浦员工身上的好人好事！在主管领导原主任的带领下，我逐渐融入到这个集体，逐渐的明白什么是企业的凝聚力！ 5月26日，延吉银浦有限公司组织了一场大型运动会，这次活动，让我感受到了公司实力的强大和积极向上的企业文化。在此期间，我与同事们一起为运动员们加油呐喊、助威鼓劲，这种团结进取的氛围，让我终身难忘！也是在这一天，我第一次看到了让我尊敬与爱戴的朴莲顺董事长，她飒爽的英姿与身为女强人的独有气质，让我深深折服，更在内心深处将她视为榜样！这一刻，我深为我是银浦人而感到骄傲自豪，我觉得这个企业让我迷醉了，让我无法离开了…… 在接下来的日子里，更是活动与精彩不断，我有幸参加了满天星出游、健身房开业、年终总结、“三八节”联欢等一系列公司组织的活动，这一年的工作与学习，让我彻彻底底地将单位当成了家！ 坚持把简单的事做好就是不简单，坚持把平凡的事做好就是不平凡！如今，我已经做好了在平凡的岗位上创造不平凡的打算。 因为是银浦教会我如何踏踏实实做事、本本分分做人！是银浦给了我生活的激情与希望，告诉我面对生活中的困难时要努力不放弃！感恩银浦，感谢银浦给予我的工作平台，感谢领导对于我的栽培与厚爱，也感谢同事们对我的帮助与关怀！ 天河夜转漂回星，银浦流云学水声。天贵人和，厚德致远。我看到：银浦以强者姿态一路走来，正在以坚定的步伐迈向更高更远

仨客人捡钱包不交公 员工千方百计找失主（引题） 先做工作后报警钱包回归主人兜（主题）   近日，银浦公司公新分店3楼保洁员张淑丽在打扫卫生时，无意中看见3位男士在游戏机旁捡到一个钱包，她急忙上前去询问，并请求他们把捡到的钱包交出来，但3位男士就是不肯。 无奈之下，张淑丽一边往总台打电话，简单说明情况，并叫工作人员王佳旭上来，一边紧盯着这三个人。得知此事后，王佳旭急忙来到3楼汗蒸房，却不见这三个人。 他又来到4楼，在4楼休息室走廊里遇到了这三个人。他向三人讲明道理，要求他们把钱包交出来，三人还是执意不交。看到这种情况，他马上给金明子经理打电话汇报情况，金经理闻讯后，迅速来到4楼。 金明子与客人沟通了一会，还是没有结果。她要求他们当面清点一下钱包里的东西。在清点时，发现一张失主的照片，她当即要求三人先把照片交出来，然后按照照片找失主，三位客人把照片交了出来。 金明子与王佳旭拿着照片先来到3楼，一人一人的看，一人一人的核对。盐房、高温室、休息厅、餐厅，能找的地方都已找过，还是没有发现失主。二人又回到4楼。二人商量，该讲的道理都已经讲了，既然三位客人还是不肯将钱包交出来，那就报警吧，于是，就拨打了110报警电话。 警察来了以后，把捡到钱包的那位男士叫到一边，经过交涉，此人终于将捡到的钱包交了出来。金明子让王佳旭当面清点了钱包里的东西，并做了详细的记录，等着失主前来认领。 次日凌晨1点钟左右，一位男士与一位女士匆匆忙忙地来到总台，询问是否有人捡到了一个钱包。王佳旭把两们客人领到保安室，详细询问了钱包丢失的地点、时间，并核对了钱包里的现金和驾驶证、购物卡等物品，核对无误后，在让失主签字后，他俩将钱包还给了失主。 失主在钱包失而复得后，十分感谢，非要当面酬谢，让王佳旭拒绝了。客人临走时说：“感谢银浦的工作人员让我又找回了自己的东西，虽然钱不多，但是这反映了一种精神。以后，我一定还会再来银浦，因为来到这里，就像回到家一样亲切。” □公新店供稿

[培训心得] 要经营好自己一生中的三天 □银浦公司天池分店主任李玉文   通过葛老师的培训，让我认识到了学习的重要性：人只有学习才能进步。 引用葛老师的话，“要塑造实际角色，在你的生活当中，人生进程关键的时候，就那么几步”，也就是说，经营好自己一生中的三天，才能更好的工作。 昨天、今天、明天，经营好这三天，就经营好了一生。昨天的日子很长，说不清有多少天，但不管有多少天，也不管是受到挫折，还是取得辉煌成绩，都不能代表过去，也不能代表将来。比如昨天锦衣华食的人，将来可能沦为乞人，昨天打工的人，将来可能变成老板。世界上没有永远的胜利，也没有永远的失败。胜利和失败在合适的条件下，是能够转化的，只有把过去的挫折和辉煌都作为今天的垫脚石，才能攀登美好的明天。 今天的日子很短，而且正在自己的脚下，今天是昨天和明天的接力处，接力棒交得好，便会走向辉煌的明天；接力时出了问题，便会前功尽弃。因此，面对今天，我们不要怀念过去，只有从零开始，脚踏实地、全身心地经营好今天，才能结出丰硕的果实。今天的事情一定要今天完成，绝不能推到明天，如果总是面对今天望明日，明日何其多。明天的明天便是人生的尽头，结果不但今天没有经营好，明天也就悄悄地溜走了。 明天的日子还能多长？谁也说不清，明天是辉煌还是落败？谁也道不明。明天既向我们显示机遇，又向我们发出挑战。明天的希望是美好的，但路途绝不会平坦，到处布满荆棘，但是不管怎样，有一点是可以肯定的，那就是花好月圆的明天，只能接纳奋斗不息者。也就是说，企业是一个平台，能够把我们所学的知识，好的一面展现出来，像孔雀开屏一样，展现给大家，把银浦打造成现代化的企业。因此，我们只有善于吸取昨天的经验，利用今天做好新跨越的准备，斗志昂扬地去挑战明天，才能为银浦画上一个圆满的句号

店长论坛] 弘扬银浦企业文化 让心与心互相沟通 ——访银浦公司河南分店店长吴洪哲   近日，记者就“银浦质量管理年”的有关话题，采访了银浦公司河南分店店长吴洪哲，以下是采访实录。 记者（以下简称“记”）：公司决定把2012年定为“银浦质量管理年”，做为店长，你对本店的质量管理工作是如何贯彻落实的？ 吴洪哲（以下简称“吴”）：我觉得质量对于我们服务型行业来说，主要是卫生、员工素质（包括管理层）、设备维护、客人对服务产品的满意度等等。可是到目前为止，我觉得我们店首先要注重的是卫生，针对员工们往往认为“因设备环境方面的陈旧，就没必要太强调卫生”的误区，我们要用耐心的讲解和持续的监督来逐步的提高卫生质量。 记：你们分店的“岗位工作业务流程”工作做得如何？员工对《员工守则》的掌握情况怎样？ 吴：说实在的，我调到河南分店的时间不长，可是，我刚到这里，就发现我的前任在这方面做得很好。新来的员工有所在岗位的领班带头手把手的教之外，主任又在每天的早会上分段的把每个岗位的工作流程、《员工守则》里的各项规章制度详细的讲解给全体员工听，使新到的员工能尽快适应自己的岗位，同时，又让老员工更加巩固已经掌握的内容。 记：你们分店的员工在参与企业经营管理活动时，是否有积极性？都提出了什么合理化建议？ 吴：在这方面我是深有体会的：比如在一线岗位的员工，通过客人提出的宝贵意见和建议，结合自己的想法，及时地反馈给我，改正不符合现状的部分和增加新的服务产品等。 记：银浦企业制度体系的特点之一是：奖励多、处罚少。在这一点上，你店是怎样做的？ 吴：提到这个问题，我想说的是人性化管理，对特殊的事情采取特殊处理和安排。比如，对带病坚持上岗的员工，适当的在客人少的时间段，主动安排出去打针时间或1小时休息时间等。 记：你店的早会组织活动开展得怎样？是否始终坚持？还是时断时续？ 吴：我店的早会活动到目前为止，还有些不太理想的地方，所以，我们要始终坚持、努力下去，要做到越来越好，一直坚持下去。 记：你在领导本店开展“银浦质量管理年”工作时，有什么独特的体会？ 吴：在这方面，首先是我们管理层到各岗位领班，再到员工，最后到顾客，是一层一层的互相沟通连在一起的。所以，我个人认为，虽然卫生、硬件方面（这些都是最基本的）也不能忽视，可是，更重要的是人与人之间的互相沟通。 记：通过培训，你对银浦企业文化是怎样认识的？ 吴：刚开始，我自己也没太重视这项活动，可是真正体会到了以后，懂得了企业文化的意义和必要性，通过这项活动，又重新领悟到了不少新的知识。 记：银浦企业文化PK大赛将于6月份举行，你们店是怎么准备的？ 吴：说实话，到目前为止，还没有具体名单，可是考虑到领班的带头作用，准备以领班为基础，先开展学习、选拔。 记：关于早会组织形式，你们店有哪些新的变化？ 吴：早会改变了以往的谁当班谁组织的形式，以我和主任都参加，把点名、企业文化学习、前日工作总结和新的部署、礼貌礼节培训等各项内容一起组织的形式开展。 记：《企业文化手册》日前已经印发，你们店是如何组织学习的？ 吴：我们是利用早会时间，大家一起学习的。我认为，《企业文化手册》对我们企业领导层有很大帮助，所以，员工也一起学习和了解它的内容，是很必要的。 □本报记者 云山