——延吉银浦有限公司董事长朴莲顺答记者问

□本报记者云山

为适应市场竞争格局的变化，把握机会，全面塑造银浦的企业形象和品牌价值，全面提升企业的经营管理水平和全体员工的服务意识，公司决定把2012年定为“银浦质量管理年”。近日，围绕着“如何提高经营管理工作的质量，进行经营管理方式的变革”等有关“质量管理年”方面的话题，记者专访了延吉银浦有限公司董事长朴莲顺。

记者：在“质量管理年”中，公司将进行经营管理方式的变革，请问：变革的主要内容是什么？

朴董事长：变革的主要内容有以下两个方面，包括企业文化建设和企业经营管理制度建设。通过这两个方面的变革，进一步提高企业的经营效益。只有企业经营效益的提高，才能创造条件，进一步改善和提高全体员工的工作环境和收入水平；才能提高公司的吸引力、凝聚力，才能激发出全体员工的创造力，才能使全体员工在银浦搭建的舞台上，表演出更多精美的华彩乐章。

记者：那么，在“质量管理年”中，公司将重点做好哪些工作？

朴董事长：简单地说，这些工作可以归纳为两项：一、全面改进企业文化活动；二、建立健全经营管理制度体系。

记者：在全面改进企业文化活动中，公司将采取哪些措施？

朴董事长：主要将采取4项措施：一、办好公司网站和《银浦生活报》；二、实施“百万元人才工程”；三、变革先进工作者和团队的评选办法；四、组织各种企业文化活动评比赛。

记者：今年都打算组织哪些评比赛？您能在这里透露给我们一些吗？

朴董事长：好的。经过公司领导班子开会研究，在广泛听取广大员工建议的基础上，公司决定，今年共计划组织举行6项评比赛。分别是前台业务比武、后台业务比武、管理人员知识大赛、早会组织活动评比赛、宣传报道评比赛、洗浴环境与设施完好情况评比赛。通过这样的文化活动比赛，达到树立团队精神和提高员工自身的业务水平和责任心，增强竞争意识，工作上表现从消极被动变为积极主动的工作状态，改善工作质量的效果。

记者：在办好公司网站和《银浦生活报》方面，公司将如何去做？

朴董事长：为了让全体员工随时了解公司动态和各分店采取的经营活动措施，随时报道我们身边涌现出的先进人物、先进事迹和各种好人好事，加强与顾客的沟通与互动，接受社会上关爱银浦人们的监督。公司今年投入大量的资源，配备专门人员，创建了公司网站和企业文化报《银浦生活》。

为办好企业文化报《银浦生活》和公司网站，各分店安排一名管理人员专门负责本店的宣传报道工作，并配备3—5名通讯员，把本店的工作经验、先进事迹和好人好事，随时通过网站和报纸予以宣传。此项工作作为考核分店工作的一项指标，要常抓不懈，各分店领导要组织得力人员，主动做好与公司专职人员的互动与业务衔接工作。

通过我们的不懈努力，将使企业文化报《银浦生活》成为向社会各界和企业全体员工传达企业经营理念、企业文化活动的一个窗口，成为广大员工展现个人风采的一个舞台；通过我们的不懈努力，将把公司网站真正办成企业与员工、与社会各界沟通交流的一个平台。

记者：朴董事长，请您为读者介绍一下“百万元人才工程”的情况吧。

朴董事长：好的。为实现企业发展战略目标，全方位塑造银浦品牌形象、实现企业价值、实现经营管理团队平均年龄年轻化，培养和锻炼一支有文化、有朝气、有活力、有竞争意识、有危机感、适应流程化经营管理的团队，公司决定自2012年起，实施“百万元人才工程”，即公司每年投入百万元成本费用，用于管理人员培训和一线员工的培训。

记者：在实施“百万元人才工程”过程中，将具体做什么工作呢？

朴董事长：今后，凡是新上岗的管理人员，都要经过6个月以上的系统培训，才能正式上岗。培训内容包括企业文化、各项规章制度、实用管理技术与理论，通过岗位实习与代职见习等环节，全面提升管理人员的组织管理能力和执行力。

对于在岗的各级管理人员，都要经过系统培训，通过考核和员工测评的，才能继续上岗。同时通过推荐与考试相结合的方式，挑选一批素质好、有上进心的青年员工，经过系统培训，安排到管理岗位上来。

需要特别指出的是：未来的银浦不会埋没任何真正有本事的人才，只要是人才，不管学历高低，企业都会为你创造一个展现个人风采的发展空间。

记者：今年是“质量管理年”，在开展此项活动中，企业一定会涌现出一批先进工作者和先进团队。最后，我再提一个问题，这个问题，也是广大员工比较关心的问题：在“质量管理年”中，将如何变革先进工作者和团队的评选办法？

朴董事长：是的，你说得对，这个问题确实是广大员工比较关心的。因为评选先进问题，涉及到了如何才能公平、公正的衡量每个员工和团队的自身价值问题，这项工作是企业文化活动的重要内容。从2012年起，公司将按季度单位评选服务明星、优秀班组和金牌店，评选结果和其照片、先进事迹在公司网站和企业文化报《银浦生活》上发表，把评选先进和弘扬正气、树立样板、掀起比、学、赶、帮、超活动结合起来；把评选先进与开展业务比武、岗位大练兵活动结合起来。

[银浦星光]

干活富有责任心做人做事他都行

——记河南店职工李会德爱岗敬业二三事

李会德是银浦桑拿浴河南店男更衣室衣保，进入公司近2年，他始终严格要求自己，时时、处处、事事起模范带头作用。在工作中，他勤快、细致；在顾客洗浴时，发生昏迷现象，他与同事共同抢救；他拾金不昧，并能及时做到物归原主，他的所作所为，得到了同事及顾客的多次赞扬。

老人突然昏迷急救帮其脱险（小标题）

2011年10月18日、10月31日两天，分别有两位老年人在洗浴时，突然昏迷在浴池中，身子往水里沉，幸好都是浴池的搓澡技师及时发现险情。但都因为不会抢救措施而着急，这时，李会德闻讯后，急忙跑进浴池，与同事一起，对老人采用按摩、用冷水洗脚心、用湿毛巾扇风等措施，这才使老人慢慢地苏醒过来。

“在当时的情况中，多亏有了李会德，要不我们都不知道该怎么办，因为平时没遇到过这种情况，他用他的‘经验’指导了我们，还搭救了顾客。”同事们都纷纷夸奖他。而李会德却笑着说：“功劳不是我的，是大家的，我只是‘倚老卖老’罢了。”获救的两名老人家属，至今还经常打电话给李会德，感谢这位救命恩人。

顾客锁错柜门老李及时寻找（小标题）

在河南店工作的李会德，共拾到贵重物品10余次，其中包括手机、钱包、手表等，全部已物归原主。当记者问他：“想没想过将其装进自己兜里时？”他急忙摆手：“要是贪这种小便宜的话，我可睡不着安稳觉了，良心得受到多大的谴责啊。”

2012年2月1日20时左右，一位顾客在更衣室脱完衣物后，将柜门的锁头锁至旁边的空柜门，然后便离开。时过不久，李会德在巡查时，发现了这一情况，他立即取出备用锁，将柜门锁好，然后到浴池中寻找该位顾客。他从浴池一直找到3楼，在3楼询问时，顾客听见所询问的锁号是自己的，这才找到这位顾客。“您好，您的柜门锁错了，我已经用备用锁，给您的柜门锁上了。”李会德上气不接下气地告诉顾客，顾客闻讯后，紧忙下楼查看自己的柜门物品。发现一样物品也没丢失后，他说：“太感谢你了，兄弟，1000多元钱、手机，都没丢，我得请你吃饭。”李会德摇手拒绝，说：“公司有规定，不能在上岗期间喝酒，况且这也是我应该做的，不论是谁丢了东西，都会着急，再说在我的‘地盘’上丢东西，我的脸面也搁不住，公司也不会聘用我了。”

李会德把“干活要有责任心，做人做事都要做好”这句话经常挂在嘴边，他虽然只是男更衣室的一名普通员工，但他的细致和责任心，得到了同事和顾客的好评。

□本报记者边吉文／图