미래지향적태도의 중요성에 대해 보면 리더는 어느 시점부터 자신이 공상가로 되여야 한다고 한다. 리더는 비전이 중요하면 이것이 자신의 비전인만큼 자신이 그 비전을 창조해야 한다고 생각하지만 부하직원들이 정말 듣고싶어하는것은 단순히 리더의 비전이 아니라 자신들의 포부에 대한것이다. 그들은 자신의 꿈이 어떻게 실현되고 희망이 어떻게 이루어질것인가에 대해 듣고싶어한다. 가장 훌륭한 리더는 자신의 가장 중요한 업무가 공유된 비전을 수집하는것인지 자신만의 고유한 세계관을 널리 퍼뜨리는것이 아님을 잘 알고있다. 리더는 미래에 대한 장기적인 비전이 직원들에게 어떤 도움이 되고 그들의 구체적인 욕구를 어떻게 만족시켜줄것인지를 보여줘야 한다.
 
   1.진심으로 다른 사람들의 말에 귀를 기울인다.
   리더가 반드시 강화해야 할 재능이 있다면 사람들에게 중요한것이 무엇인지 귀를 기울이고 그들의 충고를 받아들이는것이다. 리더는 사람들의 감정에 목소리를 부여해야 한다. 리더는 집단의 열망에 잘 리해를 하고 자신이 이끌어야 할 사람들 사이에서 호응도가 높은 의견을 도출하려고 노력해야 한다. 리더는 조용한 속삭임도 놓지지 않으려고 주의깊게 귀를 기울이며 미세한 단서에도 주의를 돌려야 한다. 리더는 사람들이 원하는것, 가치가 있다고 여기는것, 꿈꾸는것을 리해해야 한다. 보이지 않는 곳에서 일하는 사람들과도 그들의 기분과 의사소통방식을 비롯한 차이를 섬세하게 알아차려야 한다. 돈보다 훨씬 더 큰 동기를  파악하고 그들의 관심사와 가치관을 가시적으로 결부시켜 공통한 목표를 수립하고 또 그것을 이룩하기 위해 노력해야 한다.
   
   2.리더는 혁신가로 되여야 한다.
   리더는 새로운것이 무엇인지, 다음은 무엇인지, 더 나은것은 무엇인지에 대하여 항상 의문을 제기해야 한다. 성장하고 개선할 기회를 모색할 때 가장 핵심적인 아이디어는 자신의것이 아니거나 조직외부에 있을 때가 많다. 혁신적인 아이디어는 생각지 못했던 곳에서 나온다. 그래서 최고의 리더는 혁신적인 아이디어가 숨은 곳을 찾아 주위를 샅샅히 살펴보아야 한다. 성공한 리더에게는 내적통찰력뿐만아니라 외적통찰력도 필요하다.
 
   3.지금은 무엇이 달라졌는지를 눈여겨 보아야 한다.
   목표를 향해 도전함에 있어서 국가정책들, 지역규범들에 대해 회사에 유익한것이 무엇인지, 또 그 역활이 얼마만큼 큰지를 분석해보아야 한다.
   정책과 회사를 재검토할때 각각의 항목에 질문하면서 “유지할것인지“, “변화시킬것인지”를 결정한다. 쓸모없는 규칙들과 필요없는 절차들을 없애고 필요한 개선사항을 제때에 발견한다.

   4.새로운 아이디어를 향한 노력을 늦추지 말고 혁신을 유도해내야 한다.
   새로운 아이디어를 모으는 일을 업무의 최우선으로 삼고 세상을 향해 눈과 귀를 열어두는 습관을 길러야 한다. 사람들이 얼핏 말하는 의견도 헛되이 듣지 말고 다양한 방법들가운데서 알맹이를 골라내야 한다. 새로운 아이디어를 언제 어디에서 얻을수 있는지를 아무도 모르는 일이기에 어디에 있든 시종 안테나(天线)를 바싹세워 기회를 모색함에 있어서 주도권을 잡아야 한다.