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1 따져서는 이길수 없다.
2 사랑이라는 이름으로 잔소리는 용서가 아니된다.
3 좋은 말만 한다고 해서 좋은 사람이라고 평가받는것이 아니다
4 말에는 자기최면효과가 있다.
5 툭 한다고 다 호박떨어지는 소리는 아니다
6 유머에 목숨을 걸지말라
7 반드시 답변을 들어야 한다고 생각하면 화를 자초한다.
8 상대편은 나가 아니므로 나처럼 되라고 말하지 말라.
9 설명이 부족할것 같을 때쯤 해서 말을 멈추어라.
10 앞에서도 할수없는 말은 뒤에서도 하지 말라.
11 농담이라고 해서 다 용서되는 것은 아니다
12. 표정의 파워를 놓치지 말라
13. 적당할 때 말을 끊으면 다 잃지는 않는다
14. 사소한 변화에 찬사를 보내면 큰 것을 얻는다
15. 말은 하기 쉽게 하지 말고 알아듣기 쉽게 해라
16.)립 스비스의 가치는 크다
17. 내가 이 말을 듣는다고 미리 생각해 보고 말해라
18. 지루함을 참고 들어주면 감동을 얻는다
19. 당당하게 말해야 믿는다
20. 흥분한 목소리보다 낮은 목소리가 위력 있다
21. 한쪽 말만 듣고 말을 옮기면 바보 되기 쉽다
22. 눈으로 말하면 사랑을 얻는다
23. 덕담은 많이 할수록 좋다
24. 자존심을 내세워 말하면 자존심을 상하게 된다
25. 공치사하면 누구나 역겨워한다
26.)남의 명예를 깍아 내리면 내 명예는 땅으로 곤두박질 친다
27. 잘못을 진심으로 뉘우치면 진실성을 인정받는다
28. 잘난 척하면 적만 많이 생긴다
29. 모르는 것은 모른다고 말해야 인정받는다
30. 말의 내용과 행동을 통일시켜라
다음에 계속....
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