조직 속에서 일하다보면 장애물을 만나기가 마련이다. 장애물은 기술적인 문제의 형태로 나타나기도 하고 어떤 길로 가야 할지를 두고 팀구성원들간에 벌어지는 내분의 형태로 나타나기도 한다. 이때 자발적이고 솔직한 의사소통이 이뤄지는 팀이라면이런 문제들을 극보할 정신적인 힘을 갖게 될 것이다. 례컨대 팀원들이 팀장과 서로를 믿는다면 갖자 유리한 립장에 서려고 획책하는 데 에너지를 쓸데없이 랑비하는 일은 없을 것이다. 그들은 문제를 해결하면 모두에게 리익이 돌아간다는 걸 확실히 알고 있기에 서로 지식과 아이디어를 나누며 열심히 해결책을 모색할 것이기 때문이다.
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