경영자가 지녀야 할 12가지 능력

Proacive : 주도적이 되라.

두 명의 누이가 어린 나이에 세상을 떠나고 자신도 뇌막염과 결핵으로 시달리던 소년 다니엘 바젤라는 병에 굴복하지 않고 병을 극복하는 주도적 삶으로 본인 같이 병마에 시달리는 사람에게 희망을 주겠다고 결심하고 의사가 된 후 지식을 쌓아 노바티스라는 스위스 제약회사에 최고경영자가 되어 지속적인 혁신으로 세계 최고 치료약의 개발회사로 성장시키고

본인은 가장 존경 받는 제약회사의 경영자가 되었다.

영국의 역사학자 아놀드 토인비는 역사는 ‘도전과 응전’에 의해 발전하며

‘창조적 소수(Creative Minority)’에 의해 역사는 주도된다고 하였다.

Responsible : 책임을 지라.

이시대 가장 존경 받는 경영자들인 Warren Buffet와 Jack Welch는

기업의 소유주처럼 생각하고 자발적으로 행동하는 직원(The right people)을 통하여 지속적으로 기업 경영에 성공하였다.

이 직원들은 예외 없이 자기의 고객과 자기가 하는 일, 그리고 같이 일하는 사람에 책임을 졌기에 탁월한 성과를 냈다.

책임을 회피하려는 자는 실패를 예약한 자이다.

그리고 성과 책임의 범위는 피터드러커의 정의대로 자신, 그리고 팀과 후계자가 되어야한다.

Origanizational : 조직화 하라.

기업이란 핵심역량에 기반한 팀웍을 통하여 고객의 가치를 창출함으로써

성과를 구현하는 조직이다. 성공하는 기업은 스타직원이나 스타아이디어가 아닌 가치를 공유하는 팀웍을 통하여 성공하고 있다.

팀웍의 방법에는 스승과 제자식(당나라의 백낙천과 스승, 피터드러커+잭웰치, 벤자민 그래함+워렌버페), 친구와 친구식(유비+관우+장비+제갈공명)이 있으며 팀웍이 유지되기 위해서는 지속적으로 후계자가 양성 되어야 한다.

서양은 전투시 장수가 앞에서고 동양은 뒤에 서는데 서양은 한 장수가 죽더라도 후계자가 충분히 준비되어 있어 다른 장수가 즉시 나설 수 있기에 리더십이 유지되고 승리할 수 있는 것이다.

Focused : 핵심에 집중하라.

성장의 동력은 유망해 보이는 사업이 아니라 기업이 자신의 핵심역량을 바탕으로 고객에게 최고의 가치를 창출할 수 있는 사업이다. (Orit Gadiesh, Chairman, Bain&Company)

자신의 최고가 무엇인지 알고 인생을 거기에 집중하라. (어니스트 헤밍웨이)

Winner takes all!

기업이 성공하려면 고객에게 초점을 맞추고 채워지지 못한 고객의 수요를 찾아서 그 수요를 채우기 위하여 기업의 핵심역량을 집중해야 한다. (Phillip Kotter)

소비자 수요 파악 시 소비자 조사 정보의 해석에 대한 통찰력이 있어야 한다.(1950년 초 인스턴트커피 사례)

Energetic : 동기부여 능력을 갖추라.

GE는 리더의 4대 요소(4E:Energize, Energy, Edge, Execution)중 동기부여 능력을 최우선으로 뽑고 있다.

내가 섬기는 고객에게 동기를 부여하고 나와 같이 일하는 상사와 동료에게 동기를 부여하는 Spirit은 바람과 파도와 싸워 안전하게 항해를 마치는 선장으로서 반드시 갖추어야할 요소이다.

Strategic :얻기 위하여 잃을 것을 분명히 알라.

전략적이라 함은 내가 이루고자 하는 것을 얻기 위하여 어느 하나만 선택하고 그 외의 모든 것은 포기한다는 것이다.

2003년 5월 1일 미국의 산악등반가 아론 랠스턴은 목숨을 얻기 위하여 바위에 낀 자신의 팔을 잘랐다.

인도네시아에서는 원숭이 사냥 시 나무에 원숭이 손이 들어갈 정도의 구멍을 뚫고 쌀을 넣어 놓으면 원숭이가 사람들이 잡으러 올 때 그 쌀을 쥔 주먹을 펴지 않아 잡히게 되고 목숨을 잃는다.

Systematic : 원칙을 세우고 지키라.

사전에 합의된 규칙을 “원칙”이라 한다.

프랑스는 전쟁 시 의료인력의 효율화를 통한 인명구제의 최대화 목표를 달성하기 위하여 세가지 원칙을 세우고 준수한다.

첫째 부류는 부상이 경미한 경우로 간호사만 보내 치료한다.

둘째 부류는 생명이 위태로운 경우로 의사가 직접 치료한다.

셋째 부류는 중환자로서 치료해도 회복가능성이 낮은 경우로 성직자가 임종을 맡는다.

Innovative : 혁신적이어야 한다.

뉴질랜드 ‘키위’라는 새는 앞을 못보고 날지도 못한다.

서식 지역이 화산 지대로 뱀과 같은 천적이 없고 먹이는 풍부하여 굳이 날아다니며 수고할 필요가 없어 눈도 날개도 퇴화했기 때문이다.

기업이 잘 나간다고 고객에서 눈을 떼면, 즉 고객가치창출을 위하여 혁신을 하지 않으면 ‘키위’새가 되어 본인도 죽고 고객도 떠난다.

레오나르도 다빈치는 ‘최후의 만찬’을 5년 만에야 완성할 수 있었는데 이는 인간의 가장 추악한 모델, 유다 모델을 구하는 데에 그림 시작으로부터 5년이 걸렸기 때문이다. 그런데 이 유다의 모델은 5년 전 예수의 모델로도 쓰였다. 혁신하지 않은 개인이나 회사는 이와 같이 된다.

Original : 창조하라.

세계 최고의 모방자는 영원한 2등이다.

창조는 고객과 나만이 교환되는 차별적 지식이나 감성으로, 이는 마케팅 성공의 첫째 조건이다.

Do a good job of providing a solution for your customer. (Peter Drucker)

창조는 새로운 window의 형성으로 “Think grobal, act local"로서 구체화된다.

손자병법 36계 중 제 14계인차시환혼(생존을 위하여 세상의 변화를 받아들인다.)의 이치이다.

Nourishing : 지식을 나누라.

Genghis Kahn(The emperor of all me)은 아버지는 전투에서 죽고 어머니는 강간당하는 한스러운 성장기를 거쳤지만 한을 풀기 위해 복수의 삶을 살지 않고, 몽고민족 간 싸움의 원인인 가난을 물리치기 위하여 몽고민족을 섬겨야 할 고객으로, 나누어야할 대상으로 알아 풍부한 삶을 제공하는 지도자가 되어 세계 최고의 지도자가 되었다.

Aspiring : 꿈을 꾸어라.

나는 내 꿈에 뒤진 적이 없다. (Bernard Arnault, Chairman, LVMH)

내가 성공하지 못한 것은 실패 그 자체가 아니라 실패에서 교훈을 얻지 못했거나 실패가 두려워 도전하지 않았기 때문이다. (워렌 버펫의 ‘말하는 당나귀’)

많은 흙과 돌덩이를 만지지 않으면 금괴도 얻을 수 없다.

많은 것을 시도하여 잘되는 것에 집중해야 성공한다. (Jim Collins)

베이브 루스는 1330개의 스트라잇 아웃을 맞았기에 714개의 홈런을 쳐서 1976년까지 홈런왕의 영예를 안았다.

질량이 커다란 물체의 주변 공간은 구부러져 있다.

열정이 가득한 사람은 환경을 변화시킨다. (이해진, NHN(주) 대표)

Loyal : 최선을 다하라.

8번 선거에 출마하여 6번 낙선하고 두 번 당선된 실패의 대명사 링컨은

어떻게 성공했느냐는 기자의 질문에 ‘나는 나의 지식으로 최선을 다했고,

쉬지 않고 도전하는 것을 잊지 않았습니다.‘라고 하였다.